Naar welke landen verzenden jullie en wat zijn de verzendtijden en kosten?

Op dit moment verzenden wij wereldwijd.

Onze levertijd bedraagt ​​4-6 werkdagen plus een verwerkingstijd van 24 uur.

Bij elke bestelling zijn de verzendkosten 100% gratis.

 
Vanwaar verzendt u uw producten naar klanten?

Al onze producten worden opgeslagen in ons magazijn in Berlijn. Vanuit dit magazijn verzenden wij al onze bestellingen naar onze klanten.

 

Hoe kan ik mijn bestelling volgen? 

Binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een e-mail met een trackingcode waarmee u uw zending kunt volgen. Houd er rekening mee dat de trackingactiviteit binnen 48-72 uur na ontvangst van de code zichtbaar wordt.

 

Kan ik mijn bestelling retourneren als het product mij niet bevalt?
Ja, wij hebben een retourbeleid van 30 dagen. Lees ons retourbeleid voor meer informatie.

 
Als je binnen een uur nadat je een bestelling bij ons hebt geplaatst geen bevestigingsmail van ons hebt ontvangen, is er iets misgegaan. Zorg ervoor dat u al uw e-mailmappen controleert. Soms komen deze e-mails in uw spam terecht. Mocht je deze echt niet hebben ontvangen, neem dan direct contact met ons op via info@..... . Ons team helpt u zo snel mogelijk de juiste informatie over uw bestelling te krijgen.

 
Welke valuta gebruikt u op uw website?

Onze website gebruikt uitsluitend euro’s. Als u uit een land komt waar de euro niet uw lokale valuta is, moet u deze omrekenen naar uw eigen valuta als u de prijs in uw valuta wilt weten.

 
Wat moet ik doen als ik een fout heb gemaakt in mijn adres bij het plaatsen van mijn bestelling?

Als u per ongeluk een fout heeft gemaakt bij het invullen van uw adres, moet u binnen 2 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons opnemen om dit te wijzigen. Anders kunnen wij u helaas niet helpen, aangezien de bestelling al in ons magazijn wordt verwerkt.

U kunt ons bereiken op info.... . De onderwerpregel moet VERKEERD ADRES bevatten, zodat ons team dit onmiddellijk voor u kan detecteren en oplossen.

 
Mijn bestelling staat nog steeds als onvervuld gemarkeerd, wat betekent dat?

Als uw bestelling nog steeds als onvervuld is gemarkeerd, betekent dit dat uw bestelling nog niet is verwerkt. Zodra de bestelling is verwerkt en er een trackingnummer voor uw bestelling is aangemaakt, wordt deze gemarkeerd als afgehandeld. Er geldt een verwerkingstijd van 24 uur voor een bestelling.

 
Hoe kan ik u bereiken?

U kunt eenvoudig contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@.... . Ons team neemt binnen 24 uur contact met u op om u zo goed mogelijk te helpen.